Marketing e Vendas: a integração de estratégias de sucesso!

As agências de marketing digital estão em constante evolução e têm implementado soluções inovadoras em seus processos diários para atender melhor aos clientes. 

 

Uma dessas soluções é a integração entre os setores de marketing e vendas, que desempenham funções distintas, mas que devem trabalhar juntos para alcançar resultados positivos.

 

Empresas que não mantêm essa integração acabam ficando para trás no mercado digital, enquanto as que promovem essa relação conseguem se destacar. 

 

É o caso da Hoogli Hub de Resultados, uma agência de marketing digital que promove diariamente a integração entre os setores de marketing e vendas, além de agregar outras áreas na elaboração das estratégias de marketing.

 

A inclusão dessa solução tem fortalecido os processos da agência e contribuído para sua ascensão no mercado de Brasília, Goiânia e Curitiba. O sucesso por meio dessa estratégia tem sido tão significativo que a Hoogli já planeja abrir uma nova unidade em São Paulo.

 

O CEO e fundador da Hoogli, Leonardo Melo, destaca a importância da integração entre marketing e vendas para alcançar melhores resultados no mercado digital. 

 

A agência elaborou um texto exclusivo para destacar como ocorre essa integração na rotina diária de uma agência de marketing, com exemplos reais de como o processo funciona.

 

Acompanhe a leitura e descubra mais sobre as estratégias integradas no marketing com a Hoogli Hub de Resultados!

 

O que é marketing?

Marketing é uma área de negócios que envolve a criação e promoção de produtos ou serviços para satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores, com o objetivo de gerar receita para a empresa. 

 

As estratégias de marketing incluem diversas atividades, como pesquisa de mercado, análise de concorrência, desenvolvimento de produtos, planejamento de preços, promoção e distribuição.

 

As vertentes do marketing incluem o marketing de produto, que se concentra na promoção e valorização de produtos; o marketing digital, que abrange a promoção de marcas e produtos no ambiente online; o marketing de conteúdo, que envolve a criação de conteúdo relevante e informativo para atrair e fidelizar consumidores; o inbound marketing, que busca atrair leads qualificados por meio de conteúdo informativo e relevante; e o outbound marketing, que busca prospectar e qualificar leads por meio de ações de divulgação mais diretas.

 

As estratégias de marketing têm o objetivo de elevar a receita da empresa, mas também podem contribuir para outras demandas, como a conexão com o público, a elevação da autoridade da marca, a otimização de sites e landing pages, e o reconhecimento da marca no mercado. 

 

O marketing digital é uma área em plena ascensão e é cada vez mais utilizado para ações simples ou complexas, como a realização de compras online e a aquisição de informações sobre produtos e serviços.

 

Marketing de Produto

O Marketing de produto é uma vertente do marketing que se concentra na promoção e valorização de produtos de uma empresa. A estratégia de marketing de produto envolve a criação de campanhas publicitárias para aumentar as vendas dos produtos, seja por meio de mídias offline ou online.

 

Além disso, o marketing de produto também pode ser utilizado para o lançamento de novos produtos. Nesse caso, a comunicação verbal e visual é cuidadosamente elaborada para despertar o interesse do público e destacar as principais características do produto.

 

Em resumo, o objetivo do marketing de produto é aumentar as taxas de comercialização da marca por meio de uma estratégia de divulgação eficiente e direcionada aos consumidores que têm interesse nos produtos oferecidos pela empresa.

 

Marketing Digital 

O marketing digital é uma área do marketing que engloba o conjunto de estratégias e ações de comunicação realizadas por empresas e marcas no ambiente online, com o objetivo de promover seus produtos ou serviços e estabelecer um relacionamento mais próximo com o público-alvo.

 

O segmento utiliza diversas técnicas, ferramentas e canais online para alcançar os consumidores de forma mais precisa e segmentada, como mídias sociais, sites, blogs, e-mails marketing, anúncios em plataformas de busca e em redes de display, entre outros. 

 

O marketing digital se expandiu de tal maneira que hoje vemos cada vez mais pessoas com predileção à realização de ações de maneira on-line, seja para comprar produtos ou adquirir mais informações sobre serviços. 

 

Além disso, o marketing digital permite que as empresas mensurem com mais precisão o retorno de investimento de suas ações, por meio de métricas e indicadores que mostram o desempenho das campanhas e o comportamento dos usuários na internet.

 

O marketing digital é fundamental para as empresas atualmente, uma vez que cada vez mais pessoas utilizam a internet para realizar pesquisas e compras, e as empresas precisam estar presentes nesse ambiente para alcançar seus potenciais clientes.

 

Marketing de Conteúdo 

O objetivo do marketing de conteúdo é atrair e engajar a audiência, fornecendo informações úteis, educacionais ou inspiradoras, que criem um relacionamento positivo com a marca.

 

A ideia é que, ao fornecer conteúdo de qualidade, a marca possa construir uma audiência fiel e engajada, que possa se tornar futuros clientes. Isso é feito por meio da criação de diferentes tipos de conteúdo, como posts em blogs, vídeos, infográficos, podcasts, e-books, entre outros, que são distribuídos através de canais relevantes, como redes sociais, e-mails, newsletters, entre outros.

 

O marketing de conteúdo é uma abordagem sutil, que não se concentra na venda direta, mas na criação de relacionamentos duradouros com a audiência. Ao educar e informar, as marcas podem estabelecer sua autoridade e construir uma base de fãs leais que estarão mais propensos a comprar deles no futuro.

 

Inbound Marketing

O inbound marketing é uma estratégia que visa atrair, converter e fidelizar clientes através da criação de conteúdo relevante e informativo, que ajuda os consumidores a resolverem seus problemas e atende às suas necessidades.

 

A abordagem do inbound marketing é mais passiva do que o outbound marketing, pois não é baseada em interrupção e propaganda invasiva, mas sim em oferecer informações úteis e valiosas aos clientes em potencial, criando um relacionamento de confiança e engajamento.

 

Para colocar essa estratégia em prática, as empresas precisam produzir conteúdo de qualidade em diversos formatos, como artigos de blog, vídeos, infográficos, e-books, webinars, entre outros, e distribuí-los nos canais de comunicação mais adequados ao seu público-alvo. Isso pode incluir redes sociais, e-mail marketing, SEO, anúncios online, entre outros.

 

Além disso, o inbound marketing utiliza técnicas de automação de marketing para personalizar o conteúdo e a comunicação de acordo com o perfil e o estágio do funil de vendas em que o cliente se encontra. Dessa forma, é possível nutrir os leads e prepará-los para a conversão de forma mais natural e eficiente.

 

No topo do funil, o inbound marketing foca em atrair visitantes para o site ou blog da empresa, oferecendo conteúdo relevante e informativo que responda às suas dúvidas e curiosidades. No meio do funil, o objetivo é converter esses visitantes em leads, oferecendo conteúdo mais aprofundado e valioso em troca de informações de contato. E no fundo do funil, a estratégia se concentra em converter os leads em clientes, oferecendo soluções específicas para suas necessidades e desafios.

 

Considerando isso, destaca-se as estratégias de inbound marketing como prévias as estratégias de outbound marketing que usam de artifícios mais diretos para alcançar a conversão.

 

Outbound Marketing

O Outbound Marketing, também conhecido como marketing tradicional, é uma estratégia que se diferencia do Inbound Marketing por buscar a prospecção de clientes de forma ativa. Enquanto no Inbound a atração ocorre naturalmente, no Outbound a empresa procura os clientes, muitas vezes utilizando recursos mais apelativos para gerar interesse.

 

Uma das principais características do Outbound Marketing é o uso de técnicas de interrupção, ou seja, a mensagem é apresentada ao público mesmo que este não tenha demonstrado interesse prévio pelo produto ou serviço. Isso pode acontecer em veículos de mídia como TV, rádio e jornal, além de banners em sites, propagandas em redes sociais, e-mails marketing e outras formas de publicidade paga.

 

É importante ressaltar que, apesar de ser uma estratégia mais agressiva, o Outbound Marketing ainda é uma técnica muito utilizada por empresas de diferentes setores. Para isso, é necessário realizar um estudo prévio do público-alvo e utilizar ferramentas de segmentação para direcionar as campanhas de forma mais assertiva.

 

No processo de funil de vendas, o Outbound Marketing é utilizado principalmente nas etapas de atração e conversão, buscando atrair a atenção dos leads e transformá-los em clientes efetivos.

 

Qual o conceito de vendas? 

Vendas é o processo de oferecer um produto ou serviço em troca de um pagamento. É uma atividade que envolve a persuasão de potenciais clientes, com o objetivo de concretizar uma venda e alcançar a satisfação do consumidor e do vendedor.

 

Com a evolução tecnológica, as vendas têm se tornado mais dinâmicas e adaptáveis. Além do modelo tradicional de vendas presenciais, novos formatos têm surgido, como o e-commerce, o marketing digital e o inside sales.

 

O e-commerce é uma plataforma de vendas online, que permite a venda de produtos ou serviços sem a necessidade de um contato presencial entre vendedor e comprador. Já o marketing digital é uma estratégia que busca atrair clientes por meio de ações em meios digitais, como redes sociais, e-mail marketing e anúncios online.

 

 

O inside sales, por sua vez, é uma técnica de vendas realizada por equipes internas, que utilizam ferramentas tecnológicas para contatar os potenciais clientes à distância, como telefone, e-mail, videoconferência e plataformas de mensagens instantâneas.

 

Independentemente do modelo de vendas utilizado, é fundamental que os profissionais de vendas tenham habilidades de comunicação, negociação e persuasão para alcançar o sucesso nas vendas. Além disso, é preciso estar atento às necessidades do cliente e oferecer soluções que atendam às suas demandas.

 

Abaixo, destacamos alguns dos modelos utilizados pelo setor de vendas atualmente. 

 

Vendas B2B

O modelo de vendas B2B (business to business) é característico do ciclo de vendas de empresas para empresas. 

 

Dessa forma, a venda se estabelece apenas no âmbito corporativo. O adquirente negocia junto ao fornecedor os produtos ou serviços que melhor atendem às suas demandas e necessidades.

 

Ou seja, toda a negociação ocorre entre pessoas jurídicas e , por isso, as soluções devem ser dadas a um outro negócio.

 

Para otimizar as vendas B2B, é fundamental ter em mente que as empresas que compram produtos ou serviços para uso próprio têm necessidades específicas e tomam decisões de compra de forma diferente dos consumidores finais. Algumas estratégias que podem ser adotadas para melhorar o desempenho das vendas B2B incluem:

 

1. Entender a jornada de compra do cliente: é importante mapear todo o processo de compra do cliente, desde a identificação da necessidade até a decisão final de compra. Isso permite que a empresa ofereça as soluções adequadas em cada etapa e se torne um parceiro confiável do cliente.

 

2. Personalizar o atendimento: o atendimento ao cliente deve ser personalizado, levando em conta as necessidades e demandas específicas de cada empresa. É importante estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente, entender suas expectativas e oferecer soluções que agreguem valor ao seu negócio.

 

3. Investir em marketing de conteúdo: as empresas B2B buscam informações e conhecimento antes de tomar decisões de compra. Por isso, é importante investir em marketing de conteúdo, produzindo materiais relevantes e úteis para o cliente, como estudos de caso e artigos técnicos.

 

4. Fortalecer a presença digital: ter uma presença digital forte é essencial para as empresas B2B, já que muitas decisões de compra começam com pesquisas na internet. Ter um site bem estruturado, presença nas redes sociais e investir em estratégias de SEO (Search Engine Optimization) são ações importantes para atrair clientes e fortalecer a marca.

 

5. Oferecer suporte pós-venda: o suporte pós-venda é um diferencial importante para as empresas B2B. Oferecer suporte técnico, treinamento e assistência personalizada ajuda a fidelizar clientes e a fortalecer a reputação da empresa.

 

Ao adotar essas estratégias, as empresas podem otimizar suas vendas B2B e se destacar no mercado, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes e se tornando parceiros confiáveis e estratégicos para seus negócios.

 

Vendas B2C

As vendas B2C  (business to consumer) ocorrem de forma divergente ao modelo B2B, pois diferentemente do que destacamos acima, a venda é realizada de uma empresa para um consumidor final, ou seja, uma pessoa física. 

 

O modelo de vendas B2C se estabelece então de maneira diferente, oferecendo soluções a consumidores finais e não a negócios como foi destacado anteriormente.

 

Para otimizar as vendas B2C, algumas estratégias podem ser adotadas, como:

 

1. Conhecer bem o público-alvo: é fundamental entender as necessidades, desejos, comportamentos e preferências dos consumidores finais para oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas.

 

2. Investir em experiência do usuário: os consumidores esperam uma experiência de compra fácil, intuitiva e agradável. Por isso, é importante investir em uma interface de usuário amigável, navegação simplificada e um processo de checkout rápido e eficiente.

 

3. Oferecer promoções e descontos: as promoções e descontos são uma forma eficaz de atrair e fidelizar clientes. É importante oferecer promoções relevantes e adequadas ao perfil do público-alvo, como descontos em datas comemorativas ou em produtos que estejam em alta demanda.

 

4. Investir em marketing digital: o marketing digital é uma forma eficiente de alcançar e engajar consumidores. É importante investir em estratégias de SEO, anúncios pagos nas redes sociais, email marketing e outras táticas que possam atrair e manter a atenção do público-alvo.

 

5. Oferecer suporte ao cliente: o suporte ao cliente é um fator importante na fidelização de consumidores. É fundamental oferecer um atendimento eficiente, rápido e personalizado, com canais de contato acessíveis e uma equipe bem treinada para solucionar problemas e dúvidas dos clientes.

 

Ao adotar essas estratégias, as empresas podem otimizar suas vendas B2C e se destacar no mercado, oferecendo soluções relevantes e adequadas às necessidades dos consumidores finais, fidelizando clientes e fortalecendo a reputação da marca.

 

Inside Sales

Inside sales é um modelo de vendas em que a abordagem e a negociação são feitas remotamente, ou seja, sem a necessidade de visitar fisicamente o cliente ou prospect. A venda é realizada por meio de canais de comunicação como telefone, e-mail, videoconferência, chat e outras ferramentas online.

 

Além disso, o modelo de inside sales permite uma abordagem mais consultiva, baseada em informações e dados sobre o cliente, suas necessidades e desafios. Com isso, é possível oferecer soluções mais adequadas e personalizadas, aumentando as chances de sucesso nas negociações.

 

O inside sales é comumente utilizado em empresas de tecnologia, startups e em negócios que vendem produtos ou serviços com ciclo de venda mais curto, ou seja, que não exigem um processo complexo de negociação e tomada de decisão. Porém, com as devidas adaptações e estratégias, o modelo de inside sales pode ser aplicado em diversos setores e tipos de negócio.

 

Inbound Sales

O Inbound Sales é um modelo de vendas que se diferencia do Outbound Sales por se manifestar de forma mais passiva e por dar atenção às dores e necessidades do usuário. Nesse modelo, o vendedor conduz o consumidor em sua jornada de aprimoramento até a conversão.

 

O grande propósito do Inbound Sales é estabelecer uma relação de confiança com o consumidor por meio de um atendimento personalizado, atento e direcionado às suas necessidades e desafios. 

 

Para isso, é comum utilizar estratégias de conteúdo, marketing de relacionamento e automação de marketing, de modo a educar e nutrir o lead até que esteja pronto para a conversão. Assim, o processo de vendas se torna menos invasivo e mais efetivo, gerando melhores resultados tanto para a empresa quanto para o cliente.

 

Outbound Sales

O Outbound Sales é uma estratégia de vendas que se diferencia de outros modelos por ter o contato inicial realizado pelo próprio vendedor, ao invés de esperar que o cliente entre em contato. Essa abordagem pode ser feita por telefone, email, redes sociais ou outros meios de comunicação direta.

 

Apesar de demandar uma abordagem mais ativa, o Outbound Sales é uma estratégia amplamente utilizada por muitas empresas, especialmente aquelas com metas de crescimento ambiciosas. Isso porque a abordagem direta permite uma qualificação mais rápida do potencial cliente, o que resulta em taxas de conversão previsíveis e maior controle sobre o funil de vendas.

 

Com o Outbound Sales, o vendedor tem a oportunidade de oferecer soluções personalizadas e responder diretamente às dúvidas e objeções do cliente. Isso pode resultar em vendas mais rápidas e efetivas, além de proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

 

O livro "A Bíblia de Vendas do Vale do Silício", escrito por Aaron Ross, é uma referência importante para quem busca aprimorar as técnicas de vendas no modelo Outbound. Com estratégias inovadoras, o autor apresenta um novo olhar sobre as vendas e como elas podem gerar hipercrescimento na receita das empresas.

 

Qual a diferença entre marketing e vendas

Antes de esclarecer mais sobre a relação entre os dois times, devemos evidenciar com maior riqueza de detalhes as principais diferenças entre ambos, pois esclarecer a função de cada área amplia a qualificação da estratégia geral da empresa. 

 

Dando foco primeiro a área de marketing, alguns objetivos principais se destacam dentro do processo usual deste time e todos eles giram em torno de um propósito maior que é a identificação da dor do usuário. Após essa identificação é possível gerar uma comunicação mais próxima e assertiva. 

 

Enquanto que no caso do time de vendas, os preparativos envolvem recursos solucionadores que contribuam com o fechamento do negócio, seja para vendas entre a empresa e o consumidor conhecida por B2C, ou de empresa para empresa, modelo de vendas B2B.

 

Por isso, a diferenciação ocorre, principalmente, por meio dos objetivos principais de cada um, enquanto o marketing tem o papel de despertar o interesse do público e atrair os potenciais clientes, o time de vendas lida diretamente com o consumidor, assumindo para si todas as etapas de negociação.

 

Dessa forma, as duas estratégias estabelecem papel de suma importância na elevação da receita da empresa.

 

Além disso, após a entrada de um novo cliente, o time de vendas continua a estabelecer papel relevante em sua jornada, pois estabelece comunicação direta a fim de retê-lo na base ativa de clientes da marca.

 

Como o time de marketing e vendas se complementam? 

No marketing digital durante várias décadas o time de marketing e vendas executavam as suas respectivas tarefas diárias de maneira bastante distinta, como se o trabalho de um não interferisse na do outro. Porém, ao longo do tempo, viu-se que não era bem assim que acontecia. 

 

Para conquistar clientes no digital é fundamental integrar setores e harmonizar todas as estratégias para um único propósito, dessa forma, são passadas ao consumidor informações relevantes e que se complementam. 

 

Com isso, as chances de qualificação de um lead de multiplicam, pois a empresa passa a transmitir maior confiança e autoridade de atuação para o cliente. 

 

Falando em específico o setor de marketing e o de vendas, destacamos que a agregação entre as áreas têm promovido a qualificação de processos internos e melhorado as taxas de aumento de leads. Além disso, tem sido fundamental para a evolução constante da empresa.  

 

Porém, para alcançar tal feito, é necessário estabelecer rotinas diárias a fim de que a união entre os setores ocorra eficientemente. Destacamos a seguir algumas dessas ações fundamentais, confira!

 

Ações para agregar os setores de marketing e vendas 

A integração entre os setores de uma empresa não ocorre de um dia para o outro, muito pelo contrário, é necessário investir tempo em planejamento para alcançar melhores resultados com essa integração. 

 

Cada etapa da agregação de setores no marketing deve ser observada para qualificar a próxima etapa do processo, por isso, abaixo evidenciamos as principais etapas que compõem essa integração, acompanhe. 

 

1. Alinhamento entre os setores

Primeiramente, para delimitar a função de cada setor nesse processo de integração, devem ser feitos os alinhamentos entre os setores. 

 

Traçar o caminho que cada setor vai percorrer dentro dessa estratégia de marketing é fundamental, visto que, a gestão de vendas ocorre por meio de esforços de ambas as áreas, especialmente, entre os setores de marketing e vendas. 

 

Dessa forma, cada setor deve entender com clareza o seu papel para escalar a empresa em seu processo evolutivo, bem como deve entender como as outras áreas se manifestam dentro desse mesmo sistema.

 

2. Brainstorms periódicos 

Os brainstorms são reuniões características pelo debate inclusivo de todos os envolvidos para elaborar novas estratégias e soluções, com isso, é possível obter respostas mais criativas e diversas frente a uma dificuldade.

 

Além disso, vale ressaltar que esses encontros devem acontecer periodicamente a fim de se estabelecer conversas mais integradas as áreas e sejam realizados planos que envolvem maior colaboração dos integrantes.

 

3. Metas comuns para marketing e vendas

A definição de metas comuns deve ser estabelecida a fim de que todos os envolvidos nas estratégias sigam em suas respectivas demandas com o mesmo propósito. 

 

Dessa forma, mesmo agindo de forma distinta, colaboram com uma mesma finalidade. 

 

Outro ponto a se ressaltar é que, além das metas comuns, as ações também devem ser integradas. Com isso, estabelece-se um processo completo com pequenas etapas constituintes.

 

4. Compartilhamento de métricas

Para promover com assertividade a agregação entre os setores de marketing e vendas é necessário que ocorra maior compartilhamento entre métricas de vendas e de ações dos usuários resultantes das estratégias utilizadas por ambos os setores. 

 

Os KPIs (Key Performance Indicators), são um conjunto de indicadores de desempenho capazes de metrificar a performance de estratégias e processos de gestão. 

 

É uma análise precisa, pois ocorre por meio da mensuração de dados e números reais, que são fundamentais para a evolução de qualquer estratégia de marketing. 

 

Dessa forma, através do KPIs de vendas é possível medir se as estratégias propostas estão gerando os efeitos desejados, bem como formam base para outras métricas, como o ROI, por exemplo, que diz respeito à mensuração do retorno sobre o investimento. 

 

Essa fluidez de informações deve se dar, especialmente, do time de vendas para com a área de marketing, a fim de que, sempre ocorra a sintonia de propósitos na comunicação e estratégia de marketing de uma empresa. 

 

5. Análise de resultados e qualificação do processo

A integração entre os setores nem sempre vai ocorrer de maneira facilitada, muito pelo contrário, vários obstáculos podem surgir em razão dessa agregação. Porém, o desânimo não pode tomar de conta do processo, é necessário fazer uma análise geral de todos os resultados e buscar a qualificação desse processo. 

 

Algumas tentativas irão ocorrer até que todas as pontas da agregação entre o marketing e as vendas se estabeleça, por isso, é necessário que a calma se mantenha entre os integrantes para que cada vez mais se aproximem do processo que melhor dá certo para essa instituição.  

 

A oferta de valor construída pelo time de marketing e vendas

 

Conforme os times se integram no processo estratégico, maiores são as chances de construir uma proposta de valor que agregue maior solução para o usuário e consumidor. 

 

Damos destaque a estratégia de oferta e demanda, onde o produto deve atender a uma necessidade do mercado. Com isso, a dor do usuário no mercado digital tem grande relevância e encontra solução, cabendo ao time de marketing e vendas encontrar essa necessidade para viabilizar a melhor salvação.

 

Por isso, faz-se necessário investimento árduo em pesquisas em algoritmos de rede para proporcionar soluções às problemáticas do usuário. Entender a fundo como o produto ou serviço sanará a dor ou necessidade do público, de forma a estabelecer oferta aderente às demandas do mercado.

 

A investigação das necessidades do mercado guiará o planejamento da estratégia de marketing. por isso, deve-se considerar algumas perguntas relevantes para metrificar a importância de um produto ou serviço, tais como:

 

• Qual o tamanho do mercado?

• Quem são os concorrentes?

• Que tipo de público está atrás do meu serviço ou produto?

• O meu valor da minha solução está coerente?

 

O marketing fará promessas para um nicho ou público-alvo e o time de vendas irá personalizar a abordagem de conexão com o consumidor. Esse feat deve ocorrer de maneira harmônica e estratégica. O time de marketing atrai o cliente para o time de vendas efetuar a conversão.

Desdobrando as ações de cada área na qualificação de um lead no funil de vendas

 

As ações de cada time dentro da estratégia de qualificação do lead pertencente ao funil de vendas marketing digital, ocorre de maneira integrada e possui características  que devem ser consideradas por todos os envolvidos. 

 

A utilização de dados deve gerar a construção de compartilhamento efetivo de dados entre o time de vendas e o time de marketing, de forma a conduzir ambas as equipes a qualificarem suas ações dentro de suas respectivas estratégias. 

 

O cruzamento de dados deve ocorrer e todos eles devem ser mensuráveis, possibilitando a visualização através de uma plataforma com possui essa finalidade.

 

O time de vendas precisa entregar métricas por meio de KPIs, a fim de que ocorra um monitoramento constante do lead no funil de vendas. 

 

Gerar informação de qualidade para o consumidor no funil de vendas o educa e o qualifica para a próxima fase, diminuindo a ação do time de vendas na conversão do cliente.

 

Por isso, os dados da estratégia devem ser conectados e analisados para descobrir quais são os meios que mais geram resultados para a marca e quais precisam ser melhorados. 

 

O desdobramento das ações de ambos os times segue para a etapa onde os materiais produzidos para propagar a marca são divulgados, por isso, destacamos a seguir mais sobre a escolha dos canais de publicação de mídia. 

 

Planejamento unificado para divulgação em diferentes canais

Uma outra ação que deve ser vista como ponto de atenção no planejamento estratégico do time de marketing e vendas diz respeito à atenção quanto à transmissão de conteúdos nas plataformas de mídia. 

 

Por isso, é fundamental entender o Brand Awareness da marca antes de divulgar as mídias em plataformas sociais. A Consistência de marca deve ser sólida para que sua presença ocorra com assertividade em diferentes canais. Lembrando que, existem publicações ideais para cada canal.

 

Considerando isso, nem sempre faz sentido a presença de uma marca em determinado canal. O tik tok, por exemplo, não faz sentido com a comunicação de várias marcas e mesmo estando em ascensão não deve ser considerado como ideal para determinados negócios.

 

Algumas perguntas devem ser consideradas antes de escolher uma plataforma de divulgação, tais como:

 

• É realmente preciso estar presente em todas as redes sociais?

• A relevância da marca no digital sofrerá interferência se ela estiver em todas as plataformas?

• Existe investimento adequado para promover todos os canais?

• Quem é o público-alvo da empresa e onde ele está?

 

A maturidade do negócio frente ao mercado deve ser objetiva, além disso, devem estar esclarecidos os produtos e serviços da marca como fonte de suprimento das demandas do consumidor digital antes do investimento em canais e plataformas. 

 

Além disso, antes de promover qualquer produto ou serviço, o mesmo deve estar pronto para ser exposto e promovido em plataformas e mídias sociais. 

 

Outro ponto a se observar na estratégia de promoção de conteúdos para promover produtos e serviços e ampliar a captação de leads no digital deve considerar que a sede excessiva de crescimento pode saturar as publicações realizadas em plataformas sociais.

 

É importante sempre manter a visualização de dados como métrica fundamental para a manutenção de uma marca em determinado canal. 

 

Além disso, cabe salientar a importância do Google Ads para impulsionar anúncios, mostrando-se como uma excelente ferramenta para promover produtos e serviços a usuários que manifestam intenção de compra durante a navegação na web.

 

O conteúdo ideal para atrair o lead!

Sempre coloca-se o time de marketing como criador da ponte que conecta o lead à marca, mantendo-o informado sobre produtos, serviços e novidades de uma empresa. Dessa forma, age em benefício da manutenção de comunicação entre o lead e a área de vendas, viabilizando e acelerando algumas etapas até a conversão. 

 

Para que ambos os times elaborem uma estratégia de conteúdo assertiva para atrair o lead é necessário considerar algumas questões, que são:

 

• Pesquisa de concorrentes: conheça as soluções oferecidas por eles para qualificar a estratégia de marketing; 

 

• Pesquisa de mercado: é necessário descobrir por meio de plataformas de verificação o comportamento de algoritmos de rede para definir os temas bases para criação de conteúdos;

 

• Conteúdo adequado para plataformas: o planejamento de conteúdos deve considerar o formato de vídeo ideal para cada plataforma.

 

Mapear as dores do público-alvo é fundamental para elaborar a estratégia de conteúdo certa que pode fazer as taxas de atração de leads escalarem em grande progressão. 

 

Além disso, o time de vendas deve atuar de forma fervorosa no relacionamento com o cliente para captar as dores do consumidor, dando atenção às opiniões dele. 

 

Esse tipo de contato é viabilizado e pode ocorrer por meio de diversos recursos como ligações, whatsapp ou contato via  e-mail. Todas as opções são válidas para qualificar a estratégia de conteúdo quando não estão sendo gerados os resultados esperados. 

 

Além de que, manter a constância no simples, trará os resultados esperados sempre que o consumidor estiver no centro da estratégia.

 

O investimento em metas inteligentes

O custo de aquisição(CAC), de cliente auxilia a manter uma operação, assim como pode ser fundamental para cessar determinadas ações e campanhas. 

 

O indicador CAC, é fundamental para delimitar o investimento inteligente em metas a ser utilizado no planejamento de marketing. 

 

O custo de aquisição de cliente auxilia a manter uma operação, assim como pode ser fundamental para cessar determinadas ações e campanhas. 

 

O investimento deve dar preferência para as plataformas de conteúdo que mais gera retorno relacionado à interação com o público, dessa forma, será possível conquistar maior lucratividade com a estratégia. 

 

O comportamento de compra do cliente dentro de uma plataforma explica a eficiência desse veículo na conversão de leads. 

 

O whatsapp é uma plataforma excelente para a qualificação de leads e tem sido utilizada na estratégia de diversas marcas por proporcionar facilidade e aproximação entre o vendedor e o cliente. 

 

O vendedor de alta performance deve criar a mentalidade para dar atenção maior aos leads que possuem maior chance de conversão.

 

Porém, deve-se manter o seguinte lembrete: a venda não pode depender diretamente da utilização do whatsapp e a conversão deve ser finalizada formalmente. 

 

Metas atingidas motivam o time e garantem o resultado esperado de receita

A liderança democrática garante que o time sinta a sensação de pertencimento, proporcionando aos integrantes o estímulo necessário para executarem suas atividades com maior engajamento. 

 

Quando a construção ocorre de maneira conjunta ocorre maior envolvimento de todo o time, gerando mais força de todos os envolvidos para atingir metas e garantir a receita desejada.

 

Mas vale salientar que, a construção de metas deve ser baseada em dados reais, obtidos por meio de diferentes plataformas de análise de algoritmos.

 

O envolvimento do time de marketing e vendas na estruturação e elaboração de metas, é necessário  a fim de que todos estejam envolvidos e compreendam com clareza todas as etapas de produção.

 

O marketing conversacional é uma excelente estratégia para vender mais

O marketing conversacional é uma estratégia que tem gerado maiores receitas às empresas, por proporcionar relacionamento mais próximo com os consumidores. 

 

O conversacional é o método que utiliza de plataformas automatizadas para conduzir a jornada de um lead em sua jornada de compra, agindo como procedente da ação ativa do vendedor. 

 

Essa estratégia pode ser realizada por meio de diferentes plataformas, mas tem sido bastante empreendida no whatsapp, graças a utilização de grande parte da população brasileira.

 

Conversar é uma ação natural humana e através do conversacional é possível promover essa ação de maneira agilizada, cômoda e eficaz.

 

Porém, cabe salientar que, a comunicação com o consumidor deve seguir pelo canal de preferência do usuário, ou seja, deve ocorrer por onde foi manifestada a primeira ação de contato com a marca. 

 

A alteração para outro canal deve ser indicada pelo vendedor, porém, somente deve acontecer após a aceitação do consumidor.

 

A função da conversa não é direcionada apenas para proporcionar informações, ela também deve ser utilizada para estabelecer relações e gerar confiança. Lembre-se que, a criação de um relacionamento é a base para o fechamento de qualquer tipo de contrato. 

 

Considere algumas questões antes de adotar a estratégia conversacional, tais como: 

 

• O percurso do lead no funil de vendas está claro para o time de vendas?

• O time de vendas possui a expertise necessária para promover o marketing conversacional de maneira direcionada?

• Existem pessoas suficientes para atender a demanda de leads pelos canais de comunicação?

 

O marketing conversacional é uma excelente estratégia para ser utilizada na etapa final de conversão, por exemplo. Clientes no fundo do funil de vendas precisam confiar na marca para tomar a decisão de compra.

 

Atente-se a um ponto importante, o marketing conversacional não deve ser mantido apenas de forma automática, lembre-se de levar criatividade e humanidade para todos os canais de comunicação.

 

Promover o conversacional é importante, porém, devem ser utilizados os recursos necessários para mantê-lo na estratégia de captação e qualificação de leads. Por isso, mantenha atenção rigorosa com todos os processos!

 

Evite incêndios!

Estratégias como o conversacional, citado anteriormente, são excelentes qualificadores de estratégias integradas entre os setores de marketing e vendas, porém, podem gerar algumas dificuldades durante o processo, abaixo destacamos alguns. 

 

1. Verifique a utilização do Whatsapp Business

O whatsapp business quando utilizado em demasia pode gerar a ocorrência de diversos incêndios no processo operacional de vendas, o ideal é que empresas de médio ou grande porte utilizem a integração de API no whatsapp com outras plataformas para otimizar o processo conversacional. 

 

A opção de whatsapp business convencional pode gerar uma sobrecarga caso haja uma grande demanda de contatos. Os desenvolvedores do whatsapp reconheceram essa demanda e promoveram a atualização do whatsapp em 2018 para o formato business API. 

 

Por isso, deve-se priorizar a utilização do whatsapp business API integrada com plataformas que permitem a automatização de conversas para não sofrer com a sobrecarga gerada por grandes quantidades de mensagens feitas no modelo convencional.

 

Lembre-se, no momento em que a operação escala, devem ser utilizadas as ferramentas certas.

 

2. Monte um Playbook

É fundamental desenhar um fluxo de estrutura em um documento compartilhado com todos os envolvidos no projeto para dar fundamento para o debate no momento da venda. 

 

Um playbook possibilita a avaliação do produto ou serviço de maneira detalhada, se apresentando como solução para um prospect.  Assim, garante uma maior assertividade nas tentativas de vendas.

 

Dessa forma, o playbook funciona como um grande manual de vendas, com todas as informações sobre o processo de vendas da empresa, bem como as ações para captação de leads e atuação pós-vendas.

 

É um documento de padronização de processos recorrentes que viabiliza ação mais adequada de todos os integrantes da área de vendas. 

 

3. Otimize o tempo da equipe!

Se a equipe de marketing e vendas passa todo o tempo de produtividade apagando incêndios, é necessário ajustar os processos de forma célere. 

 

Por isso, estabeleça métricas de acompanhamento e monte um dashboard com um apanhado geral dessas informações.

 

Identifique no negócio os principais indicadores a serem observados com maior constância, a fim de que seja identificado precocemente o decaimento das métricas mais importantes para implementar novas soluções. 

 

Por isso, verifique e documente os indicadores principais da marca e mantenha clara a rotina de produção de cada área, além disso,  defina um momento de observação de suas principais métricas recorrentemente.

 

Para otimizar o tempo da equipe, considere os seguintes pontos: 

 

• Supervisione a sua equipe e garanta a sua qualificação dos integrantes;

• Desenhe um processo de ação funcional;

• Tenha em vista a contratação de mais pessoas para a sua equipe;

• Garanta que o atendimento ao cliente ocorra de forma eficiente e satisfatória.

 

4. Utilize metodologias ágeis

A tecnologia ágil pode facilitar a observação de métricas que são fundamentais para uma marca, por isso, estão escalando em uma jornada de popularidade entre as marcas. 

 

Elas são fundamentais para acelerar as entregas de projetos, e facilitam o acompanhamento das demandas do projeto de maneira fracionada para o cliente. Com isso, eventuais problemas podem ser corrigidos mais rapidamente e o planejamento corrigido com agilidade.

 

A integração do time de marketing e vendas da Hoogli garante resultados reais para a sua empresa

A integração do time de marketing e vendas da Hoogli é uma das nossas principais vantagens competitivas. Trabalhamos em conjunto e de forma contínua para oferecer soluções inovadoras e personalizadas que garantem resultados reais para a sua empresa.

 

Nosso objetivo é colocar sua marca em evidência no mercado digital. Para isso, nossa equipe de especialistas atua com estratégia e expertise para captar mais clientes e aumentar as taxas de vendas. Dessa forma, ajudamos seu negócio a alcançar a receita desejada e a crescer em todos os segmentos do mercado.

 

Na Hoogli, estamos sempre em busca de novas soluções para garantir a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com ferramentas de análise de dados e técnicas avançadas de marketing digital para oferecer soluções inovadoras e personalizadas que se adequam às necessidades de cada cliente.

 

Não importa o tamanho da sua empresa ou o segmento em que atua, estamos prontos para ajudar você a alcançar seus objetivos. Entre em contato conosco agora mesmo e descubra como podemos ajudar a impulsionar o crescimento da sua marca.

 

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